Pep Upの問い合わせフォームにアクセスしようとしてもログイン画面に飛んでしまう事象が、主にアンドロイド端末で発生しています。
解決しない場合は、メールでカスタマーサポートに直接お問い合わせください。
＜Pep Upへのメールお問合せ方法＞
●メールアドレス
support@pepup.life
メールでお問い合わせの際は、下記情報を必ず記載ください。
●必要情報
①組合名：平和堂健康保険組合
②漢字氏名：
③保険証記号：
④保険証番号（社員番号）：
⑤生年月日：
⑥お問い合わせ内容：
＜問い合わせフォームについて＞
https://pepup.life/inquiry/
現在、スマートフォンでパスワード再設定や凍結解除をするために、メール内のURLをクリックするとPep Upアプリが起動し、目的の画面に遷移しないことがあります。その際は、最新版アプリのVer.4.7.4にアップデートをしてお試しください。
すぐにアップデートできない場合は、URLを長押しし、URLをコピーして ブラウザ（Chrome、Safari）の検索窓やアドレスバーにペーストしてブラウザでご確認ください。ブラウザで開いていただくと目的の画面が表示されます。